Frequently
asked questions.
Everything you might want to know before ordering. Still curious? Get in touch.
Wanneer komt het aan?
Liedjes, brieven en prentenboeken komen binnen enkele uren in je inbox. De korte film neemt tot 48 uur, omdat we hem beeld voor beeld uit jouw foto's opbouwen. Het precieze tijdvenster staat op elke productpagina.
Kan ik het lezen voordat het wordt verstuurd?
Het afgeronde stuk komt direct bij jou binnen. Klopt er iets niet, reageer dan binnen 72 uur op de bezorg-mail. We herschrijven het kosteloos.
Bieden jullie terugbetaling?
Leveren we niet binnen 72 uur, dan krijg je het volledige bedrag terug. Omdat elk stuk voor één persoon wordt geschreven, betalen we een bedenking niet terug. Wel schrijven we zo vaak opnieuw als nodig is tot het goed voelt.
In welke talen schrijven jullie?
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. Elk stuk wordt native geschreven in de taal die je bij het afrekenen kiest, nooit vertaald uit een origineel.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. We verzamelen alleen wat nodig is om je cadeau te schrijven en te bezorgen. Je gegevens worden nooit verkocht of gedeeld. Betaling verloopt via Stripe (PCI Level 1). Alle details in ons privacybeleid.
Kan het cadeau rechtstreeks naar de ontvanger?
Het cadeau komt binnen op het e-mailadres dat je bij het afrekenen invult. Wil je verrassen, gebruik dan haar of zijn adres, of het jouwe om het op het juiste moment door te sturen.