Frequently
asked questions.
Everything you might want to know before ordering. Still curious? Get in touch.
¿Cuándo llega?
Canciones, cartas y cuentos llegan a tu correo en unas horas. El cortometraje tarda hasta 48 horas porque se produce fotograma a fotograma a partir de tus fotografías. El plazo exacto figura en cada ficha.
¿Puedo verlo antes de que se envíe?
La pieza terminada te llega a ti directamente. Si algo no encaja, responde al correo de entrega en 72 horas y la reescribimos sin coste.
¿Ofrecéis reembolsos?
Si no entregamos en 72 horas, te devolvemos el importe íntegro. Como cada pieza se escribe para una sola persona, no reembolsamos cambios de opinión. Sí reescribimos las veces que haga falta hasta que suene bien.
¿En qué idiomas escribís?
Español, inglés, alemán, francés, italiano y neerlandés. Cada pieza se escribe de forma nativa en el idioma que elijas en la caja, nunca traducida de un original.
¿Mis datos están a salvo?
Sí. Solo recogemos lo necesario para escribir y entregar tu regalo. Nunca vendemos ni cedemos tus datos. El pago lo gestiona Stripe (PCI Nivel 1). Todo el detalle en nuestra Política de privacidad.
¿Se puede enviar directamente a la persona destinataria?
El regalo llega al correo que indicas en la caja. Para una sorpresa: pon el suyo, o el tuyo y se lo reenvías en el momento oportuno.